FAQ

CAC Vancouver Auto Finder FAQ

- 关于温哥华买车助手服务的常见问题 - 找车服务费用, 带客户看车次数, 采购保险计划

http://www.canadaautocenter.com/autofinder/faq

1，由于我自己对车不是很懂, 所以我找车花了很多时间, 但对于你们CAC来说应该比较容易,

请问为什么仍然收取$399的找车费用？是否需要提前交费方能启动Auto Finder服务?

1.1 关于温哥华买车助手服务费用(Auto Finder fee) $399的来历:

由于CAC拥有汽车专业的技师, 工程师服务于Auto Finder项目, 方能保证找车服务的专业, 快捷. 但对于任何客户的找车订单, CAC根据

过去的统计表明, 至少要花两个工时即16小时(2X8=16h, 每天按8小时计)来完成一个客户订单, 参考加拿大BC省的技工工时时薪并考虑到

CAC技师的交通燃油补助, 按技师每个小时$25的时薪,则完成一个订单需要16hX$25=$400的工时费. 所以定价为$399的服务费是比较合理的。

1.1.1 按照公司规定,凡是商业性质服务需要预先缴费后方可启动服务事宜．AFS也是按照这个原则,需要预先支付费用方可启动AFS服务.

1.2 由于CAC系政府资助服务机构, CAC对于下列买车助手服务(AFS)的申请者有10%的优惠:

1.2.1 年长者(60岁以上申请者）（须出示带有照片并含有出生日期的ID)

1.2.2 单亲家庭 (单身父亲，或单身母亲, 须出示有关证明单身状态的证件)

1.2.3 残疾人(须出示政府核发的残疾人证明或有关证书)

1.2.4 由过去的AFS客户介绍, 或第二次需要AFS服务者

(Note:CAC遵守加拿大隐私法及隐私保护权, CAC承诺以上ID的登记只用于加拿大政府的核查,保证未经本人同意不透露给任何第三方)

2, 我刚找到工作, 下周必须上班了, 老板要求我要有车才行, 我希望下周就能买到车, 请问我申请你们的买车服务是否可以申请加急办理?

2.1 CAC对于客户的买车助手服务申请, 一般承诺3到6周完成客户的服务申请, 但对于要求CAC三周内完成服务者, CAC将加收一定加急费.

2.2 CAC设有买车助手服务加急项目, 但将收取一定的加急服务费。规定为, 需要CAC一周内完成买车助手服务者, 收加急费$250;

需要两周内完成买车助手服务者,收加急费$150; 需要三周内完成该服务者, 收加急费$100; 可3周以上完成AF服务者, 免收加急费.

3，我申请了CAC的买车助手服务, CAC给我买到车后是否如何保证我的车在半年之内没有问题? 是否提供一定时间的Warranty?

3.1 由于CAC的买车助手服务的验车检查(VIS)只是对当时所选车辆的运行状态预定确认(当然,绝对没有问题的二手车是不存在的), 并及时

通报了客户, （参见CAC的买车验车服务项目: http://www.canadaautocenter.com/vis）但CAC并不能保证客户使用所购车辆后的

运行状态发展, 因CAC不能控制并无从得知客户的车辆驾驶习惯对车辆造成的影响。同理, BC省汽车协会-BCAA以及任何车行的验车服务(VIS)

都是对车辆当时的状态予以确认, 并不能保证客户所购车辆的日后问题的出现. 所以任何验车机构都不可能提供给客户任何的Warranty.

但一些车行为了吸引客户, 对自己车行售出的车辆提供一定时期的(比如一个月, 三个月) Warranty,但条件苛刻, 同时客户需要支付比较高的

额外的保修或保险费用.

3.2 但CAC的技师均系拥有汽车专业主修背景并拥有10年以上的汽车修理, 设计, 服务经验, 可根据自身经验为客户通报所购车辆的潜在问题,

以及客户需要在购车后及时处理的维修或保养适宜, 以最大程度地减少客户所购车辆的安全风险及不可预测费用支出。

参考该链接中的4.2~4.3:http://www.canadaautocenter.com/autofinder

4，CAC在找到比较理想的候选车辆后, 是否可以提供交通帮助载我去看车? 我如果不是很满意所看的候选车辆怎么办？

http://www.canadaautocenter.com/autofinder/faq

4.1 CAC的买车助手作业完全根据客户所填写的买车助手服务申请进行. CAC将根据客户所选定的车型, 颜色, 车身式样, 以及客户预算

会在市场上找处最大程度的符合客户要求的车. 然后选定2到3辆后载客户一同看车并由客户最终裁定车辆的采购.

4.2 如果客户的要求教难办理或按照客户的要求CAC认为并不能找到符合客户要求的车辆, CAC会及时通报客户, 并会帮助客户修改客户的要求.

4.3 一般来讲, CAC会根据客户的要求在一个月之内或一两周之内找到客户要求的车, 但如果客户不满意CAC提供的候选车辆, 客户也可以在

市场上或报纸上寻找自己希望的车辆并请CAC参考建议. CAC的买车服务包括提供两到三次载客户看车, 每次看两辆车, 根据CAC过去的服务统计,

一般三次可以解决客户的购车事宜. 如果三次看车仍不能解决买车事宜, 说明目前市场上尚没有满足客户要求的车. 一般需要等待一段时间方可解决。

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